Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 28-07-2026

En PixMemo queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y conforme a la normativa vigente en España y la Unión Europea.

Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión enviando un correo electrónico a:

📧 contactopixmemo@gmail.com

Indicando tu número de pedido y tu voluntad de devolver el producto.

Condiciones para la devolución

Para poder aceptar una devolución, el producto deberá:

• Estar en buen estado.
• No presentar daños ocasionados por un uso indebido.
• Devolverse con todos los accesorios y componentes incluidos.
• Enviarse correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.

Nos reservamos el derecho de reducir el importe del reembolso cuando el producto presente una depreciación derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías que muestren claramente el problema.

Una vez revisado el caso, podremos ofrecer:

• Un reemplazo sin coste adicional.
• Un reembolso completo.
• Otra solución adecuada según las circunstancias.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos el resultado por correo electrónico.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El importe podrá reflejarse en tu cuenta en un plazo de 5 a 10 días laborables, dependiendo de tu entidad bancaria o proveedor de pagos.

Gastos de devolución

Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión o al ejercicio del derecho de desistimiento, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Si la devolución se debe a un error por nuestra parte, a un producto defectuoso o a un artículo incorrecto, PixMemoasumirá los costes de la devolución y del nuevo envío, si procede.

Productos excluidos del derecho de desistimiento

Por motivos de higiene o protección de la salud, no podrán devolverse aquellos productos que hayan sido desprecintados tras la entrega cuando, por su naturaleza, no sea posible su posterior comercialización conforme a la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

📧 contactopixmemo@gmail.com

Estaremos encantados de ayudarte lo antes posible.