Política de Envíos

Última actualización: 28-07-2026

En PixMemo trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida, segura y transparente posible.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Durante periodos de alta demanda, promociones especiales, lanzamientos o campañas puntuales, este plazo podría ampliarse ligeramente.

Tiempo estimado de entrega

El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte asignada.

Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, entre ellas:

• Periodos de alta demanda.
• Incidencias logísticas.
• Condiciones meteorológicas adversas.
• Procesos aduaneros (cuando correspondan).
• Retrasos de la empresa de transporte.

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.

Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de realizar el pago.

Actualmente, PixMemo ofrece envío gratuito en pedidos superiores a 30 €.

En promociones especiales o campañas puntuales, podrán aplicarse condiciones de envío diferentes, las cuales se indicarán claramente en la tienda.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista seleccionado ofrezca este servicio.

Podrás consultar el estado de tu envío utilizando el número de seguimiento facilitado.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío facilitada sea correcta, completa y actualizada.

PixMemo no se hace responsable de retrasos, devoluciones o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible por corregirlo antes de que el pedido sea enviado.

Pedidos perdidos o incidencias

Si tu pedido presenta algún problema durante el transporte o no ha llegado dentro de un plazo razonable, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

📧 contactopixmemo@gmail.com

Nuestro equipo revisará tu caso y te ofrecerá una solución lo antes posible, ya sea mediante una investigación con la empresa de transporte, el envío de un reemplazo o cualquier otra solución adecuada.

Impuestos y aduanas

Los pedidos enviados dentro de la Unión Europea incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente.

En envíos a países fuera de la Unión Europea, el cliente podrá ser responsable del pago de impuestos, aranceles o tasas aduaneras que puedan aplicarse en el país de destino. Estos costes, en caso de existir, correrán a cargo del comprador.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

📧 contactopixmemo@gmail.com

Estaremos encantados de ayudarte.